1. Informationen / Anfragen

Fragen bei Installations- und Handhabungsproblemen, sowie zur Datensicherheit und Datenschutz sind an die Online Easy AG zu richten, siehe die Angaben unter „Kontakt“.

Bei ungewöhnlichen Fehlermeldungen, insbesondere im Zusammenhang mit Passwörtern und PIN, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf.

2. Sicherheitsstandards

Die Online Easy AG trifft die wirtschaftlich zumutbaren, technisch möglichen und verhältnismässigen Massnahmen zur Sicherung ihrer Daten und Dienste. Um unbefugten Zugriff zu verhindern, haben wir als weitere Sicherheitsvorkehrung verschiedene elektronische Schutzwall-Systeme modernster Art installiert.

2.1 Identifizierung

Um einen unbefugten Zugriff auf Kundendaten zu verhindern, haben wir für Sie im besonders geschützten Bereich der Gesundheitsakte drei Sicherheitsmerkmale eingerichtet:

• Vertragsnummer,
• Passwort und
• Persönliche Identifikationsnummer PIN, wahlweise zugesandt per E-Mail oder SMS.

Durch diese drei Sicherheitselemente sind Ihre Daten optimal vor Fremdzugriffen geschützt. So haben nur Sie Zugriff auf Ihre Daten.

2.2 Verschlüsselung

Mit VitaClic profitieren Sie von der neusten Verschlüsselungstechnologie. Bei der Übertragung Ihrer Daten über das Internet ist die Sicherheit durch eine starke 1024-Bit-Verschlüsselung gewährleistet. Die Verschlüsselung funktioniert automatisch. Sie benötigen somit keine zusätzliche Verschlüsselungssoftware für ihren Computer. Erkennbar bleiben jedoch jeweils Absender und Empfänger. Diese können auch von Dritten gelesen werden.

Als Kunde nehmen Sie zur Kenntnis, dass der Datenaustausch über ein offenes, jedermann zugängliches Netz (Internet) erfolgt. Die Daten werden somit regelmässig und unkontrolliert grenzüberschreitend übermittelt. Dies kann auch für Datenübermittlungen gelten, wenn sich Sender und Empfänger in der Schweiz befinden.

2.3 Benutzung von E-Mail und SMS

Für die Benutzung von E-Mail und SMS weisen wir Sie auf die folgenden rechtlichen Bedingungen hin.

Die Übermittlung von E-Mails und SMS über öffentliche Netze erfolgt ungeschützt und kann von Dritten abgefangen, gelesen und abgeändert werden. Selbst wenn sich Absender und Empfänger in der Schweiz befinden, erfolgt die Übermittlung von E-Mail und SMS regelmässig und unkontrolliert grenzüberschreitend. Neben dem Inhalt sind auch Absender und Empfänger der E-Mail oder der SMS für Dritte erkennbar und es ist somit ein Rückschluss auf eine bestehende Verbindung zur Online Easy AG möglich. Dies gilt auch für E-Mails und SMS, welche bei der Kommunikation mit der Online Easy AG verwendet werden.

Die Online Easy AG wird ermächtigt, dem Benutzer E-Mails und SMS zu senden, namentlich den PIN für den geschützten Bereich der Gesundheitsakte.

Vorbehältlich separater Vereinbarungen sind Mitteilungen und Auskünfte per E-Mail und SMS für die Online Easy AG aus Sicherheitsgründen jedoch nicht verbindlich. Für Schäden, die aus der Benutzung von E-Mail und SMS oder aus der Nicht- bzw. Spätausführung von per E-Mail und SMS erteilten Aufträgen entstehen, haftet die Online Easy AG in keinem Falle.

Die Zustellung von E-Mails und SMS kann aus technischen Gründen durch die Online Easy AG nicht garantiert werden. Die Online Easy AG schliesst jegliche Haftung für Schäden aus verspäteter bzw. nicht erfolgter Zustellung von E-Mails und SMS aus.

Diese Bestimmungen gelten analog für weitere in ihrer Funktionsweise und Risikolage vergleichbare ungeschützte Kommunikationsformen.

 
3. Verpflichtungen des Kunden

Sie sind für die sorgfältige Aufbewahrung der Vertragsnummer, des Passwortes sowie des PIN verantwortlich und sorgen dafür, dass diese Dokumente keinen unberechtigten Personen zugänglich sind.

Folgende Hinweise helfen Ihnen die Risiken im Internet zu minimieren:

3.1 Passwort und PIN

Ändern Sie sofort nach Erhalt und danach regelmässig das Passwort (nirgends aufschreiben oder abspeichern).

Wählen Sie ein Passwort, das Sie leicht behalten können, aber von anderen nicht erraten werden kann (am besten 8-stellig, Buchstaben und/oder Zahlen, aber keine Sonderzeichen, Namen, Telefonnummern, Geburtsdaten etc.).

Verwenden Sie den zugesandten PIN für die sofortige Anmeldung auf VitaClic und schreiben Sie diesen nirgends auf und speichern Sie ihn nicht ab.

3.2 Schutz vor Manipulationen

Verwenden Sie aktuelle Sicherheitssoftware wie Virenschutzprogramme und Internet-Firewalls.

Verwenden Sie nur aktuelle Browser-Versionen und installieren Sie verfügbare Fehlerbehebungen (im Internet von den jeweiligen Browserherstellern erhältlich). Schalten Sie Warnungen und Meldungen nicht einfach aus und lesen Sie diese vor dem Bestätigen.

Installieren Sie möglichst keine Programme aus nicht zuverlässiger Herkunft auf Ihrem PC (z.B. Spiele, Utilities etc., aus Internet herunter geladen, per E-Mail erhalten oder von einer Shareware-CD), da diese Viren oder Trojanische Pferde enthalten können, die möglicherweise erlauben, über das Internet in Ihren PC einzudringen und somit die Kontrolle zu übernehmen.

Setzen Sie eine Virenschutzsoftware ein und aktualisieren Sie diese regelmässig.

Öffnen Sie keine E-Mail Attachements von unbekannten Absendern, sondern löschen Sie diese sofort.

Ausgabe Dezember 2008